Devoluciones y Reembolsos
En Brutal Works queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si no es asÃ, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, dispones de 14 dÃas naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
â— Excepciones al desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos personalizados o hechos a medida, como camisetas con nombres, diseños exclusivos o cualquier otro artÃculo creado bajo demanda, conforme al artÃculo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, por favor:
- EscrÃbenos un correo a info@brutalworks.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto.
- Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envÃo del producto.
- Empaqueta el producto de forma segura. Los gastos de envÃo de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Importante: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o no conserven su embalaje original.
3. Productos defectuosos o error en el pedido
Si has recibido un producto erróneo, dañado o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y, si procede, te enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso sin coste adicional.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 dÃas naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos, sin incluir los gastos de envÃo originales.